Te Kinek az Oldalán Állsz?

Nem Mindegy, Kinek az Oldalán Állsz

te kinek az oldalán állszVan egy idős hölgy, Violának hívják. Régóta ismerem, nyugdíjas és van egy beteg ágyhoz kötött férje.

Egyszer összefutottunk és el volt keseredve, hogy már nem bírja, és már arra sincs ereje, hogy egyedül kitakarítsa a házat, mire hazaengedik a férjét a kórházból.

A feleségemmel ketten elmentünk segíteni Violának.

És képzeld, ott vagyunk nála, és akkor valami olyan történt, amitől leesett az állam.

Belépek a konyhába: az egyik oldalon ott egy ultra modern víztisztító, mellette az asztalon ott egy multi-funkciós turmix-gép óriási nagy.

Azt mondja Viola: „Majd segíts már nekem. Te tudod, hogy ez hogyan működik? Itt van, de még sohasem használtam, nem tudom bekapcsolni”

Bent a házban a mosdónál egy másik víztisztító. A nagyszobában, a sarokban egy menő levegőtisztító berendezés.

És elővesz a szekrényből egy modern porszívót, komolyan még nekem sincs otthon olyan.

Nem bírtam ki, rákérdeztem: „Viola, honnan vannak neked ezek a gépek?”

Viola: „Ne is mond, folyton hívogatnak, nem hagynak békén, hogy menjek olyan termék bemutatókra. Aztán meg addig magyaráznak nekem, hogy nem tudok mit tenni, megveszem. Hát mit csináljak?”

Aztán fogja, kinyitja a ruhás szekrényt és egy nagy táskát vesz elő: „Tessék, van még ilyen, nézd”

És a táska tele volt vadi új dolgokkal, amiket Viola megvett, de az életben nem használt. Mert nem is volt rájuk szüksége.

„Most már, ha valaki hív, hogy menjek el ilyen termék bemutatóra, akkor rácsapom a telefont”– mondta Viola.

Te érted ezt?

–Szerinted MIÉRT csinálják ezt “üzletépítő” emberek? Miért jó az, ha valakire RÁERŐLTETNEK, RÁBESZÉLNEK valamit?

Ez mindig kiveri nálam a biztosítékot.

Meg vagyok róla győződve, hogy azok, akik így próbálnak előrejutni, azoknak sohasem lesz nagy üzletük.

Elmondom, hogy miért.

 

Védd meg az emberek érdekeit

 

Fontos irányelv:

helyes-nézőpont

 

Ebben a játékban az „Ők” a lényeg, itt mindig a „célcsoportod szükségletei” az irányadóak.

–NEM JÓ Hozzáállás: Hogyan tudom rábeszélni, hogy vásároljon tőlem terméket, milyen trükköt használjak.

–JÓ Hozzáállás: Hogyan tudok segíteni neki, amivel megoldódik a problémája.

Miért?

Ha Te egy nagy birodalmat akarsz építeni, nagyon fontos, hogy az emberek biztonságban érezzék magukat Nálad.

  • Érezniük kell, hogy Téged jó szándék vezérel.
  • Érezniük kell, hogy megbízhatnak Benned.
  • Érezniük kell, hogy ha Veled kötnek üzletet, akkor minden rendben lesz, mert Te az ő érdekeiket tartod szem előtt.

Nálad, Veled Biztonságban vannak.

Nem adsz el mindenáron egy terméket vagy szolgáltatást csak azért, hogy egy egyszeri nagy jutalékot csinálj magadnak.

Meg kell tanulnod odafigyelni arra, hogy mire van szüksége az embereknek, amikor Veled akarnak üzletet kötni. Még akkor is, ha ők maguk nem tudják megfogalmazni konkrétan, hogy mi az, amire igazából szükségük van.

Amikor felismered a valódi szükségletet, és a várt kimenetel felé vezeted az embereket, éppen oda irányítod őket, amire tényleg szükségük volt — akkor egy Megbízható Tanácsadóvá váltál a szemükben.

Megbíznak majd Benned és sokszor visszatérnek majd hozzád, hogy vásároljanak Tőled vagy üzletet kössenek Veled.

Egy lojális rajongótábort építesz fel, lojális ügyfelekből: ebben van a Te üzleted. Nem az egyszeri eladásokból.

Mondok egy példát.

 

Amikor az emberek nem tudják, hogy mire van szükségük…

 

Tegyük fel van egy sportüzleted.

HELYZET: Egy apa bejön az áruházadba és bicajt szeretne vásárolni az 5 éves kisfiának. Ez lesz az első két-kerekűje a kis srácnak.

MIT CSINÁL EGY TIPIKUS ÜGYNÖK:

tipikus_ügynök–Csak a saját érdekeit akarja érvényesíteni, mert az ő nézőpontja csak saját maga körül forog.
–Mindenáron el akar adni. Azon töri a fejét, hogy milyen cselt, trükköt tudd bevetni.
–Odamegy és kihasználja az alkalmat, hogy rábeszélje az áruház legdrágább bicajára.
–És még elad az apukának egy táska szükségtelen kiegészítőt, amit amúgy se fog használni. De nem számít, mert neki az a lényeg, hogy jó sok jutalékot csinált aznap.

EREDMÉNY: az apuka megveszi ezeket a dolgokat. Később rájön, hogy jól átvágták és soha többet nem fog ott vásárolni. Sőt mindenkinek elmondja majd, hogy mi történt vele az áruházadban.

Mit csinál egy Alfa?

Elkezd gondolkodni a jelölt fejével. Igyekszik a leendő ügyfele nézőpontjából látni a helyzetet.

Szóval itt van ez az apuka, bicajt akar venni.

–Mit keress igazából? Mire van szüksége?
–Én tudok neki segíteni a szakértelmemmel, hogyan válassza ki a legjobb bicajt, mire figyeljen oda?
–Vagy mindegy neki, hogy milyen bicajt fog venni?

Persze, hogy nem mindegy.

Ő nem egyszerűen csak egy bicajt akar venni.

Ő meg akarja osztani az életének egyik legörömtelibb pillanatát — amikor megtanítja a kisfiát bicajozni. Éppen úgy, mint ahogyan őt is megtanította az apukája, amikor ő volt 5 éves.

Ő egy ilyen emlékképet keres, amire ő és a kisfia sokáig emlékezni fog: Egy életre-szóló élményt. Tudod, amikor a gyereknek fülig ér a szája és kiáltja, hogy „Nézd apa, hogy bicajozok” 

apa bicajozni tanítja kisfiát

 

Szóval, ebben az esetben a legdrágább bringát fogod eladni, ami az áruházban van?

Talán, de csak akkor, ha éppen az szolgálja az ügyfeled legjobb érdekeit – mert Te, mint szakértő, úgy láttad, hogy SZÁMÁRA AZ lesz a LEGJOBB MEGOLDÁS.

Ott vagy, közben biztosan elmondod az apukának, hogy láttál már több száz apukát, akik bejöttek hozzád megvenni a gyerekük első bicaját. És tudod, hogy ez milyen maradandó élmény lesz majd számukra.

És figyelj: Az is LEHETSÉGES, hogy egy kevésbé drága modellt ajánlasz neki, mert az jobb választás lenne a fiának.

Ez lesz a kis srác első bringája, és leeshet párszor, vagy neki csapódhat egy-egy fának. Majd elég lesz egy drágább bringát venniük, ha már megtanult bicajozni.

EREDMÉNY: az apuka megveszi a bicajt és Te közben egy bizalmas tanácsadóvá váltál számára.

Az apuka felismeri, hogy Te nem csupán „eladtál” neki egy terméket.

–Te „megvédted” őt attól, hogy egy rossz döntést hozzon, vagy rossz üzletet csináljon.

–Te megvédted attól, hogy haszontalan dolgokra kidobja a pénzét.

–Te segítettél neki, a legjobb megoldást megtalálni a számára.

Érzi, hogy megbízhat Benned és biztonságban van.

Ügyfeleddé vált.

Néhány év múlva a fiának új bringára lesz szüksége. Szerinted hova fog jönni, hogy megvegye?

Lehet, hogy az egész család szeretne majd bicajt, hogy együtt bringázzanak. Szerinted, kitől fogják azt megvenni?

És amikor elérkezik az ideje, és felnő ez a kisfiú és ő is venni akar egy bicajt a saját kisfiának, — szerinted ő kihez fog fordulni?

 

Ugye érted, mi a lényeg?

 

Amikor valaki úgy néz rád, mint egy bizalmas barátra, aki egy olyan szolgáltatást nyújt neki, ami a javára válik és amiből előnye származik — akkor ez a személy több mint valószínű, hogy elmegy és mindenhol terjeszti a jó hírt Rólad.

Sőt szereztél egy lojális ügyfelet, aki folyton vissza-visszatér majd, hogy része legyen abban az ÉRTÉKES szolgáltatásban, amit TE nyújtasz számára.

A Te üzleted az ismétlődő vásárlásokból van, nem az egyszeri eladásokból.

A Te üzleted növekedésének nincs köze a trükközéshez, a rábeszélésnek, és a nyomulásnak. Te ne használj ilyeneket, nincs rá szükséged.

Igenis állj az emberek oldalára és egy Alfaként védd meg őket.

Minél több értéket adsz az embereknek, annál több értéket generálsz. Nem csak az ügyfeleid részére, hanem saját magad számára is.

Minél jobban és többször segítesz az embereknek gazdagabbá tenni az életüket valamilyen téren, annál közelebbi kapcsolatba kerülsz az ügyfeleiddel, és

Minél jobban kötődnek és ragaszkodnak hozzád, annál tovább lesznek ott veled az üzletben: Annál nagyobb és sikeresebb lesz az üzleted.

Violának azóta haza hozták a férjét a kórházból, és tiszta házba tudta őt fogadni. Nagyon hálás volt ezért.

Pedig ez nem nagy dolog. Bárki megtette volna ugyanezt.

Menj és tegyél Te is így.

Amit adsz, azt fogod visszakapni. 😉

Marius

 

MariusLucasP.S. KÖSZÖNÖM az idődet… köszönöm, hogy megosztod ezt a cikket másokkal, és köszönöm, hogy hozzászólsz! Mi volt az, ami a legjobban tetszett és hasznosnak találtál ebből?

 

Hozzászólások

hozzászólás

Szólj hozzá:

Malcare WordPress Security